L’automatisation des processus informatiques est devenue incontournable pour les organisations qui souhaitent gagner en efficacité, réduire les erreurs et améliorer la qualité de leurs services. Pourtant, selon McKinsey, près de 67 % des PME retardent leur transformation numérique, souvent par crainte de la complexité ou des coûts liés à l’automatisation¹.
La clé du succès :
Commencer petit, mais commencer intelligemment. Repérez d’abord les tâches répétitives qui grugent du temps et de l’énergie : gestion des demandes internes, approbations, suivi de dossiers, etc. Ces tâches sont souvent les candidates idéales à l’automatisation et peuvent générer un retour sur investissement rapide. Par exemple, une PME montréalaise a réduit de 40 % ses délais de traitement en automatisant sa chaîne logistique, selon Statistique Québec².
La cartographie des processus est une étape essentielle : elle permet d’identifier les vrais goulots d’étranglement et de prioriser les interventions. Les plateformes low-code ou no-code, reconnues par Gartner, offrent aujourd’hui la possibilité aux équipes métier de concevoir elles-mêmes des solutions adaptées, sans dépendre totalement des TI³. Cette autonomie technologique est d’autant plus précieuse dans un contexte où la souveraineté des données et la conformité à la Loi 25 deviennent stratégiques.
L’approche recommandée :
Lancez un projet pilote sur un processus non critique, mesurez les résultats, ajustez, puis élargissez graduellement à d’autres secteurs de l’organisation. L’hyperautomatisation (IA + RPA) peut doubler la productivité, mais il est crucial de garder le contrôle sur vos données et vos choix technologiques.
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Sources :
- McKinsey – The Imperatives for Automation Success
- Statistique Québec – Automatisation et productivité
- Gartner – Low-Code/No-Code Platforms
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